কলকাতা, ২১ মে — এটিএম কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়ে গিয়েছে বহু গ্রাহকের। নতুন কার্ডের জন্য অনলাইন ও অফলাইনে আবেদন জমা দিয়েছেন লক্ষ লক্ষ মানুষ। কিন্তু দীর্ঘ সময় পেরিয়ে গেলেও এখনও নতুন কার্ডের দেখা নেই। ডাকঘরের এটিএম পরিষেবার এমন বেহাল দশায় চূড়ান্ত ভোগান্তির শিকার সাধারণ গ্রাহক।
সূত্র অনুযায়ী, দেশের বিভিন্ন প্রান্তে যখন পোস্ট অফিসে এটিএম পরিষেবা চালু হয়, তখন প্রায় ১০০০টি এটিএম বসানো হয়। এর মধ্যে পশ্চিমবঙ্গে রয়েছে মাত্র ৬০টি। অথচ রাজ্যে কয়েক কোটির বেশি ডাকঘর সেভিংস অ্যাকাউন্টধারী রয়েছেন। এত অল্প সংখ্যক এটিএমে পরিষেবা চালানো কার্যত অসম্ভব।
ডাক বিভাগ এই সমস্যার সমাধানে এটিএম কার্ডকে অন্যান্য ব্যাঙ্কের এটিএমে ব্যবহারযোগ্য করে তোলে। ফলে পোস্ট অফিসের এটিএম কার্ড দিয়ে সরকারি-বেসরকারি ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের এটিএম থেকেও টাকা তোলা সম্ভব হয়। সস্তা সার্ভিস চার্জের কারণে কার্ডটি দ্রুত জনপ্রিয়তা পায়।
কিন্তু সমস্যা দেখা দেয় যখন বহু গ্রাহকের পাঁচ বছর মেয়াদি কার্ডের সময়সীমা ২০২৪ সালের ৩১ মার্চের মধ্যে শেষ হয়ে যায়। নতুন কার্ডের জন্য আবেদন করেও অনেকেই তা হাতে পাচ্ছেন না। কোথাও কোথাও যেসব কার্ড ২০২৬ সালের মার্চে মেয়াদ শেষ হবে, সেগুলি দেওয়া হচ্ছে, কিন্তু সেগুলোর মেয়াদ এক বছরেরও কম।
ডাক বিভাগের একাংশের দাবি, কার্ড সরবরাহকারী সংস্থার সঙ্গে আর্থিক বিষয়ক গোলযোগ হওয়ায় নতুন কার্ডের উৎপাদন থমকে গিয়েছে। কবে এই সমস্যা মিটবে, কার্ড ছাপিয়ে আবার বিতরণ শুরু হবে — সেই প্রশ্নের কোনও স্পষ্ট উত্তর নেই দপ্তরের কাছেও। গোটা দেশেই এই সংকটের রেশ পড়েছে।
এদিকে, আগেই বহু পোস্ট অফিসে থাকা এটিএম মেশিনও পরিষেবা বন্ধ করে দিয়েছে। এখানেও ভেন্ডর সমস্যা দায়ী বলে দপ্তরের দাবি।
অন্যদিকে গ্রাহকদের অভিযোগ, পোস্ট অফিসের পরিষেবা এমনিতেই স্লো, বারবার লিঙ্ক না থাকা, লাইনে দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করার মতো সমস্যার মধ্যে এটিএম কার্ডের অনিশ্চয়তা পরিস্থিতিকে আরও জটিল করে তুলেছে। তাঁদের প্রশ্ন, এটিএম পরিষেবা বিনামূল্যে দেওয়া হয় না, তাহলে পরিষেবার মান উন্নয়নের দায় কি দপ্তরের নয়? গ্রাহকের সমস্যার দায় কেন তাঁদের নিতে হবে?
এই পরিস্থিতিতে ডাকঘরের আধুনিক পরিষেবার ভবিষ্যৎ নিয়ে প্রশ্ন উঠছে। পরিস্থিতি যত দ্রুত না স্বাভাবিক হচ্ছে, ততই ক্ষোভ বাড়ছে সাধারণ মানুষের মধ্যে।
নিয়মিত বাংলা সংবাদের আপডেট পেতে আমাদের ফলো করুন
আপনার আর্টিকেল টি পড়েছি ,লেখার মধ্যে ইনফরমেটিভ তথ্য পেলাম ,আমাদের ও এই ব্যাপারে আর্টিকেল লিখেছি আপনি একটি লিংক আমাদের দিলে উপকৃত হবো
Send Your Name,Contact number
My new ATM card witch my old ATM expired, but after a long period I still not get new ATM card.